返品・返金について

1. 返品・交換が可能な場合

• 不良品・破損品が届いた場合
• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
• 商品の説明ページに記載された仕様と明らかに異なる場合

2. 返品・交換の手順

1. ご連絡：​ まずは、メール（[問い合わせ先メールアドレス]）またはお問い合わせフォームより、以下の情報をお知らせください。
   • ご注文番号
   • お名前
   • 該当商品名
   • 問題の詳細（写真があると助かります）
2. 返品方法のご案内：​ 当社から返品先住所や返送方法についてご連絡いたします。
3. 商品の返送：​ 当社の指示に従って商品を返送してください。この場合の返送料は当社が負担いたします。

3. 返金について

1. 返品商品到着確認後、返金処理をいたします。
2. 返金は、原則としてご利用いただいたお支払い方法に応じて行います。
   • クレジットカード決済：​ ご利用のクレジットカード会社を通じて返金いたします。ご利用明細に反映されるまでに、カード会社により1～2ヶ月間程度かかる場合がございます。
   • 銀行振込：​ お客様指定の口座にお振り込みいたします。その際の振込手数料は当社負担とします。
3. 返金処理には、返品商品到着確認後、7営業日程度をいただきます。

4. 返品・返金ができない場合

• お客様のご都合（イメージと違った、誤って注文した等）による返品。
• 商品到着後 7日間​ を経過した場合。
• お客様による使用済み、またはキズや汚れが生じた場合。
• 商品の包装が破棄された場合。
• お客様の元で破損が生じた場合。
• ソフトウェア、音楽データ等のデジタルコンテンツで、ご購入後にダウンロードまたはアクセスされた場合。

5. キャンセルについて